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2026/10/30 10:43
フォセットBASE店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご予約やお届け、ご返却などに関して、お客様から多く寄せられるご質問をまとめました。
ご注文前の確認にご活用ください。
1. ご注文・ご予約について
2. お届け・ご返却について
3. サイズ・セット内容について
4. 汚れ・日程変更について
5. お問い合わせ
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【Q】いつまでに予約すれば間に合いますか？
【A】
現在表示されている期間のご利用で在庫数が１以上の場合は、そのままお手続きにお進みください♪
直前のご利用をご希望の場合は、在庫状況を確認いたしますので、ご注文前にお届け先の都道府県名とご利用日を記載し、お問い合わせフォームよりご相談ください。
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【Q】何ヶ月先まで予約できますか？
【A】
通常は約2ヶ月先までのご予約が可能です。
七五三・成人式・卒業式シーズン衣装のお取り置きに関しては、トップページのご案内もしくは下記リンクをご確認ください。
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【Q】日程変更やキャンセルはできますか？
【A】
ご利用日の9日前まで無料で変更・キャンセルを承ります。
期日を過ぎた場合、所定のキャンセル料が発生する場合がございますのであらかじめご了承ください。
詳細は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
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【Q】衣装はいつ手元に届きますか？
【A】
基本的にご利用日の「3日前」にお手元へ届くよう発送いたします。
到着後、すぐに中身をご確認いただき、万が一不足品などがございましたらすぐにご連絡ください。
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【Q】返却時のクリーニングは必要ですか？
【A】
クリーニングは一切不要です。
ご着用後はそのまま畳んで、商品と一緒にお届けした梱包袋（またはダンボール）にお入れください。
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【Q】どのように返却すればいいですか？
【A】
同封の「着払い伝票」をご使用いただき、ご利用日の翌日までにヤマト運輸（コンビニ持込または集荷）よりご発送をお願いいたします。
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【Q】式場や美容室へ直接送ることはできますか？
【A】
可能です。
お届け先情報に、会場・美容室の名称等お受取人様ご指定のお名前等の情報をご入力ください。
※事前に会場側へお荷物の受取・保管が可能かどうかご確認をお願いいたします。
※受け取り可能日時等がある場合は備考欄にご入力ください。
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【Q】着付けに必要な小物はすべて揃っていますか？
【A】
着付けに必要な基本小物はすべてセットに含まれております。
(コーリンベルトはセットではございません。)
補正用のタオルはお客様ご自身でご用意ください。
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【Q】子どものサイズ選びに迷っています。
【A】
お子様の身長を基準にお選びいただくことをおすすめしております。
ご不安な場合は、お子様の現在の身長・体格をお書き添えの上、お気軽にお問い合わせください。
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【Q】食事や泥などで汚してしまったらどうすればいいですか？
【A】
お客様ご自身で洗濯やシミ抜きを行わず、そのままの状態でご返却ください。
※著しい破損や修復不能な汚れが発生した場合は、別途ご相談させていただく場合がございます。
※一般的な着用による、軽度の汚れ・泥はね等がご不安な場合は「安心補償オプション」をご用意しております。詳細は各衣装ページをご確認ください。
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【Q】雨天や体調不良で日程を延期したい場合は？
【A】
衣装発送前の場合、延期後の日程に該当衣装の空きがございましたら、日程変更が可能です。
延期が決まり次第、お早めにご連絡ください。
衣装発送後の日程変更の場合は追加料金が発生する場合がございます。
まずはお気軽にご相談ください。
その他、ご不明な点やご相談がございましたら、ショップ内の「CONTACT（お問い合わせ）」よりお気軽にお問い合わせください。
※「@icloud.com」「＠gmail.com」「@yahoo.co.jp」等のフリーアドレスをご指定の際は必ず空き容量や受信ボックスの容量のご確認、迷惑メール設定のご確認をお願いいたします。
※お問い合わせのご返信や、注文時のご質問への回答は「@studioai.jp」のドメインアドレスよりお送りいたします。
お問い合わせに関する注意事項はこちらをご確認ください。
